🌈 Cómo acompañar a una familia cuando su mascota está por partir
💛 Hablar con suavidad y empatía
Las familias están viviendo un momento muy delicado.
Recomendamos:
• Explicar con calma y en frases cortas.
• Ser claros con lo que está pasando, sin tecnicismos.
• Validar emociones:
“Es totalmente normal sentir esto. Tu mascota fue muy amada.”
🐾 Explicar las opciones de manera sencilla
Ayuda a la familia a entender lo que sigue:
• Cremación individual
Recuperan las cenizas de su compañero.
• Cremación grupal
No se recuperan cenizas.
• Recuerdos conmemorativos
Huellas, urnas, placas y homenajes.
Explicar estas opciones reduce la angustia.
☁️ Prepararlos para el proceso
La claridad da tranquilidad.
Indica:
• Qué ocurrirá con su mascota al salir de la clínica.
• En cuánto tiempo se realizará la cremación.
• Cuándo y cómo recibirán las cenizas.
• Que estarán acompañados en cada paso.
✨✨ Frases que reconfortan
Estas palabras ayudan a bajar el dolor sin sonar repetitivas:
• “Estamos contigo.”
• “Tu mascota recibió todo tu amor.”
• “Hiciste lo mejor por ella.”
• “No estás solo.”
🌤️ Presentar a Sobre Nubes a la familia
Puedes decirles:
“Trabajamos con Sobre Nubes, un crematorio que trata a cada mascota con amor, respeto y transparencia. Se encargan de todo el proceso y acompañan a la familia hasta la entrega de las cenizas.”
Beneficios:
• Acompañamiento humano y sensible
• Procesos claros y confiables
• Entregas puntuales
• Trato amoroso en cada detalle
📞 Atención inmediata
Estamos aquí para apoyar a tu clínica y a cada familia.